Termes et conditions

Conditions Générales de Vente (CGV)

Applicable au site : Lune et Lys  – www.luneetlys.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site internet www.luneetlys.com (ci-après « Lune et Lys ») exploité par Lune et Lys  (ci-après « le Vendeur »).

Elles ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et de tout consommateur (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires de prêt-à-porter féminin.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations légales

Vendeur : Lune et Lys

Siège / Adresse : France, Bourgogne 

E-mail : luneetlys@proton.me

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires destinés au prêt-à-porter féminin.

Les informations essentielles concernant les produits (photos, descriptions, tailles, couleurs, composition) sont communiquées sur chaque fiche article.

 Important : Dans le cadre du dropshipping, les produits sont expédiés directement par les fournisseurs partenaires. Les photos peuvent présenter de légères différences avec le produit réel (variation de couleur, matière, coupe).

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Ils ne comprennent pas les frais de livraison, ajoutés au moment du passage de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer une commande, le Client doit :

1. Sélectionner les articles et les ajouter au panier

2. Valider le panier

3. Renseigner les informations personnelles nécessaires à la livraison

4. Valider le paiement

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le prestataire sécurisé et réception d’un e-mail de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de défaut de paiement ou de renseignement erroné.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le Site .

Les transactions sont sécurisées par des prestataires de paiement conformes aux normes applicables.

Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

7.1 Délais

Les produits étant expédiés par des fournisseurs externes (dropshipping), les délais moyens de livraison sont généralement de 7 à 21 jours ouvrés, selon l’article et la destination.

7.2 Zone de livraison

Le Site livre en France / Europe / International .

7.3 Retards de livraison

Un retard ne peut en aucun cas donner lieu à une demande de dommages & intérêts. Toutefois, si la livraison dépasse 30 jours après commande, le Client peut demander un remboursement intégral.

7.4 Frais de douane

Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent être appliqués et restent à la charge du Client.

8. Rétractation et Retours

8.1 Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation (hors exceptions légales : produits personnalisés, sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles…).

8.2 Procédure de retour

Le Client doit contacter le Vendeur à [adresse e-mail] avant tout retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes.

8.3 Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

9. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le Vendeur dans les 72 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

Le Vendeur pourra proposer un échange, une réexpédition ou un remboursement.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de :

• erreurs du Client lors de la saisie des informations

• retard ou impossibilité de livraison du fait du transporteur

• perte de colis par le transporteur

• dommages indirects liés à l’utilisation des produits

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (images, logos, textes, design) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

12. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

13. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande passée par le Client.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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