Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité définit comment Lune et Lys collecte, utilise, partage et protège les données personnelles que vous nous communiquez via notre site internet www.luneetlys.com lorsqu’elle achète des vêtements prêt-à-porter femme en ligne via un modèle de dropshipping.

En visitant et/ou en utilisant notre Site et en effectuant des achats, vous acceptez les conditions de cette Politique de Confidentialité ainsi que toutes modifications ultérieures qui pourront y être apportées.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement :

Lune et Lys

Adresse : France

E-mail : luneetlys@pronto.me

Si nécessaire (ex : traitement de données de résidents de l’UE depuis un pays tiers), nous pourrons nommer un représentant dans l’Union européenne.

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : informations nécessaires à la transaction (carte bancaire, via prestataire de paiement sécurisé) – nous ne stockons pas les données sensibles de carte bancaire sur nos serveurs sauf via un prestataire agréé.
Données de navigation : adresse IP, données de cookies, pages visitées, durée de la session, sources de trafic, etc.
Données de comportement et d’achat : articles achetés, historique d’achat, préférences, taille/genre de vêtements, retours éventuels.
Données de marketing : e-mail pour newsletter (uniquement si consentement donné).

4. Finalités du traitement & base légale

Nous traitons vos données personnelles pour :

Exécuter le contrat de vente : traitement de votre commande, livraison, facturation, gestion des retours/exchanges. (Base : exécution d’un contrat)
Gérer la relation client : répondre à vos demandes, réclamations, support après-vente. (Base : exécution d’un contrat ou intérêt légitime)
Envoi de newsletters ou offres commerciales, si vous y avez consenti expressément. (Base : consentement)
Améliorer notre Site, nos offres et analyser les données de navigation. (Base : intérêt légitime)
Respecter nos obligations légales (ex : facturation, TVA). (Base : obligation légale)

5. Partage des données / Destinataires

Vos données peuvent être transmises aux catégories suivantes de destinataires :

Prestataires techniques (hébergement du Site via Wix, services de paiement, logistique/dropshipping, prestataires marketing).
Fournisseurs de dropshipping : pour permettre l’expédition et la livraison des articles.
Autorités publiques si la loi nous y oblige.
Nous nous assurons que les prestataires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Transfert de données hors de l’UE

Si vos données sont transférées vers un pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous prenons les mesures appropriées pour sécuriser ce transfert .

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées, sauf obligation légale contraire. Par exemple :

Données de commande : pendant 5 ans après la clôture du contrat (conformément aux obligations de conservation comptable/fiscale).
Données de marketing (newsletter) : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Données de navigation : pendant une durée raisonnable (ex : 13 mois) avant anonymisation.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment Règlement général sur la protection des données – RGPD) si vous êtes en Europe, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certaines conditions.
Droit de limitation du traitement.
Droit d’opposition : notamment au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (ex : en France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [luneetlys@proton.me ou formulaire].

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du Site, améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser les offres. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière dédiée ou les paramètres de votre appareil.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures tiennent compte de la nature des données, des risques présentés et des avancées techniques.

En cas de violation de données susceptibles de porter atteinte aux droits et libertés des personnes, nous informerons l’autorité de contrôle compétente dans les délais légaux et, si nécessaire, les personnes concernées.

11. Liens vers d’autres sites

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers non contrôlés par nous. Cette Politique ne couvre pas ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites.

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité (ex : en cas de modification de notre activité ou de la législation). Nous vous informerons de tout changement important via une notification ou sur le Site.

13. Contact

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation relative à la confidentialité de vos données :

E-mail : luneetlys@proton.me